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Mi è capitato spesso di avere a che fare con utenti che non riuscissero a visualizzare le immagini contenute nelle email che Outlook riceveva. Le email erano state create tutte nello stesso modo:

• Nuova Email
• aggiunta del destinatario
• “Incolla” dell’immagine catturata usando il tasto STAMP

All’apertura dell’email ricevuta, l’utente visualizzava, in luogo dell’immagine, il profilo dell’immagine stessa ed una x rossa, rendendo di fatto impossibile la visualizzazione della stessa. Paradossalmente, si poteva eseguire il “copia” dell’immagine con la x rossa ed il suo relativo “incolla” in un qualsiasi altro programma che supportasse l’azione (Paint, Wordpad, Word, Excel, ecc…)

Che fare?

Soluzione semplice, ma di difficile individuazione. Si deve editare una chiave del registro di sistema o, meglio, rimuovere un valore stringa una chiave di sistema.

1. Dal Menu Avvio di Windows, scegliere Esegui…
2. Digitare regedit e premere INVIO
3. Individuare la chiave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
4. Selezionare il valore reg_SZ (sulla destra) OutlookSecureTempFolder  ed eliminarlo
5. Nel caso, chiudere e riaprire Outlook

Va da se che il valore di 11.0 al punto 3, vale per Outlook 2003. Per Outlook 2007 diventa 12.0.

Di tanto in tanto capita che quel valore ricompaia. Può essere che sia Outlook stesso a ricrearlo o un terzo programma di cui non mi è chiara l’esistenza, ma questo sarà oggetto di prossima indagine.